16号发现公交卡莫名其妙没了，然后打电话联系客服，那边说我的小米ID有一条15号线下售后记录，是我在线下申请退掉的，但是我本人15号并没有去过售后。我让她查我小米ID绑定的手机号时又没有查到这一条售后记录。退卡里边的余额会原路返回的，但是我开卡的支付账号并没有收到退款。这种问题要怎么搞

公交卡退回目前就俩方法。一个是手机售后维修，跟换主板之后卡就退了另一个是自己操作退卡，但是这个退卡只能在你本手机上操作啊，也没办法在别的手机上操作。退卡之后大概一个半月退回你的小米钱包或者指定账户。