不知道让不让发 我发了很多地方都给我删除了 好好的手机 给我修的 售后都不享受了

请楼主不要删 这是真实的事 事情经过是这样的：我有一台华为保时捷手机使用一个月时候发现屏幕有异常、就在手机系统中预约网点售后检测.检测地点为哈尔滨市南岗区大成街187号、华为售后网点.到达网点后.售后接待对手机进行外观检测及软件检测.说该手机问题应该是软件问题.造成手机屏幕花屏.外观无伤痕.未拆过机排除外力导致.要拿到工程师处对还手机进行软件检测.我表示是否可以换新机.售后接待说购机已过换机期只能按照三包进行免费维修.可以先让工程师检查下是否属于出厂问题导致. 随后售后拿着手机进到工程维修师处进行检测.大约十分钟工程师拿出手机说.我的手机有明显缝隙并给我展示.询问我手机是否受过外力导致手机弯曲形成该缝隙.我表示没有受过外力就是正常使用出现屏幕问题.并且说我不接受手机弯曲有明显缝隙的问题.因为送来检测时.接待已经严格检测过手机表面.我要求店长说明情况.店长出面后问我有何诉求.我说要换新机.店长说由于申请需要一个小时.我可以先吃饭回来等消息.在吃饭过程中.我致电华为服务卡监督电话：180454775 华为售后孙总监. 孙总监表示不知道说明情况了解下跟我联系.一个小时后我再次致电孙总监.孙总监说.我使用的手机是华为高端机.享受华为高端服务.进店必须店长接待.手机一年内可以换同型号新机.我可以回售后取新机.我回到售后“大成街187号华为售后”按照孙总监的说法要求取新机.赵店长表示不知道此事.而且华为保时捷用户进店按照高端用户待遇根本不知道.我只好当面给孙总监打电话 .赵店长接听电话后以我没带机器包装.无发票无理由刁难我.孙总监表示.华为手机系统激活后电子发票就是凭证.原手机配套包装可以先照相发来.赵店在同意后挂断电话.跟我表示可以更换手机.包装可以回家拍照片.新手机暂时没有货需要等待3—5天.我表示接受.找店长又拿出服务周转备用机给我.说新机没来前先用这个.这是华为对保时捷用户的待遇.我表示不敢用.外一有什么问题我要赔付.赵店长说.这个不必考虑.只要我能把手机尸体交回来就可以什么都不用管.就在交谈过程中.手机工程维修师拿着手机跑进来说.我的手机受过严重外力.并给我和店长看.手机背面有一厘米左右的凹陷.并且手机主板也有明显伤痕.我表示不赞同。进店检测时已经检测外观.无伤痕.工程师接到手机也检测外观说无此处伤痕.手机弯曲缝隙和此处手机外表伤痕是我手机交到售后以后出现的我不接受.赵店长表示没关系.他们要走过程不影响换新机.让我放心.就在我回家的中途.华为售后给我打电话说.我的手机换机事项.被华为技术支撑总监给驳回.原因是外力所致.属于人为造成不于换机.并且维修自负.费用约一万六七.我迅速赶回售后问明情况.赵店长表示.他没办法 这是他上级的结论.我表明手机送检交到你们售后的时候是好的.外观无伤.你们专业人员两次复检外观都没有说有问题.为什么就把问题让我承担.赵店长表示他按照领导意思执行没办法.我要求售后出具手机检测结果.及送检手机完好过程.赵店长不写.让我联系技术支撑总监“13124517 ” 我给该负责人打通电话后问询问为什么不给我售后的原因.以及为什么不出具手机修复过程.该负责人说由于出具单子上空间有限打不下那么多字.还有我的手机就是外力造成.怀疑我是手机贩子来华为骗新手机.他的技术支撑就是看结果不论过程.并挂断电话.我无奈报警.派出所出警后表示表示这是民事.我可上法院起诉.或者上消费者协会反应. 此时我已经无奈无助.好好国产品牌华为手机送到售后离开我手.慕名出现两处伤痕.导致我无法享受三包； 我在售后要求赵店长回放监控 发现我的手机多次离开监控区 今天已经投诉到市场监督管理局 明天 续 请大家关注

我有一台华为保时捷手机使用一个月时候发现屏幕有异常、就在手机系统中预约网点售后检测.检测地点为哈尔滨市南岗区大成街187号、华为售后网点.到达网点后.售后接待对手机进行外观检测及软件检测.说该手机问题应该是软件问题.造成手机屏幕花屏.外观无伤痕.未拆过机排除外力导致.要拿到工程师处对还手机进行软件检测.我表示是否可以换新机.售后接待说购机已过换机期只能按照三包进行免费维修.可以先让工程师检查下是否属于出厂问题导致.

随后售后拿着手机进到工程维修师处进行检测.大约十分钟工程师拿出手机说.我的手机有明显缝隙并给我展示.询问我手机是否受过外力导致手机弯曲形成该缝隙.我表示没有受过外力就是正常使用出现屏幕问题.并且说我不接受手机弯曲有明显缝隙的问题.因为送来检测时.接待已经严格检测过手机表面.我要求店长说明情况.店长出面后问我有何诉求.我说要换新机.店长说由于申请需要一个小时.我可以先吃饭回来等消息.在吃饭过程中.我致电华为服务卡监督电话：孙总监. 孙总监表示不知道说明情况了解下跟我联系.一个小时后我再次致电孙总监.孙总监说.我使用的手机是华为高端机.享受华为高端服务.进店必须店长接待.手机一年内可以换同型号新机.我可以回售后取新机.我回到售后“大成街187号华为售后”

.我迅速赶回售后问明情况.赵店长表示.他没办法 这是他上级的结论.我表明手机送检交到你们售后的时候是好的.外观无伤.你们专业人员两次复检外观都没有说有问题.为什么就把问题让我承担.赵店长表示他按照领导意思执行没办法.我要求售后出具手机检测结果.及送检手机完好过程.赵店长不写.让我联系技术支撑总监“ 我给该负责人打通电话后问询问为什么不给我售后的原因.以及为什么不出具手机修复过程.该负责人说由于出具单子上空间有限打不下那么多字.又说如果写上这些对他们不利.就是不能写.还有我的手机就是外力造成.怀疑我是手机贩子来华为骗新手机.他的技术支撑就是看结果不论过程.并挂断电话.此时我已经无奈无助.好好国产品牌华为手机送到售后离开我手.慕名出现两处伤痕.导致我无法享受三包； 我在售后要求赵店长回放监控 发现我的手机在工程师手中多次拿到监控盲区，售后承认，我手机送检的时候是完整无破损，为拆机。但是给的结果就是不予售后 及换机。今天已把此事反映到市场监督管理局，明天售后和我上市场监督管理局，协商

我真实无奈

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今天反馈我了 我不接受 给我的处理结果 是尊重技术工程师结论 手机是因外力造成 .我明确跟客服说明 我把手机给你们售后的时候 是完好的 并且 接待售后验机后表示手机完整无破损 才拿到技术室的 伤痕都是离开我后造成的 如果有这么明显的伤痕 接待应该发现并提前告知的 其次 还通知我可以置换新机 在我不在现场 并且 手机离开视频监控区多次 后 出现问题的 我不接受

今天给我反馈我不接受 然后说要调查48小时反馈 为什么只听 华为技术的结果 为什么不说清 我送检时候 手机是完好的呢 接待表示整机外观无问题了 为什么要我承担

因为我是受害者 我发表的都事实 我会把全过程公布

关键我是受害者 不能让我承担

预约9.30 等待华为售后 协商中

mate30保时捷是三星屏不

不知道

结果咋样？