回帖格式问题类型：[售前/售后/物流/其他]订单号:xxxxxxxxx商家类型：自营or第三方问题描述:图片及文字@京东小帮手 请及时汇总处理!【温馨提醒】1.此贴为订单问题汇总贴2.为更快为您处理，务必本帖跟帖反馈，单开贴一律删除[不另行通知]3.每楼仅可反馈一个问题，楼中楼禁止层主和吧务之外的无关人员的无关回帖4.投诉类反馈，务必有理有据。5.一切与问题无关的涉及政治 谣言 地域攻击 涉黄 涉恐等言论 吧务有权予以删除。6.感谢吧友对京东的支持与监督。

问题类型：售后订单号:111772580469商家类型：自营刚收到没有10分钟有划痕，不给上门换新，让我等处理，让我退从买没人管，我刚收到的上门换新怎么了我是plus会员，怕我跑了？京东现在售后这样？

问题类型：其他订单号:110540232234 110537727297商家类型：第三方已经购买两个多月什么时间给发货？之前疫情严重先支援疫区我们理解支持，可是到现在国内已经稳定一段时间了，怎么还不给发货，怎么感觉有点忽悠客户，是不是拿去发国难财了。

问题类型：售后订单号：111271106738商家类型：自营问题描述：请问售后检测要多长时间，我才刚买了十天的电脑，需要换货。我急着用电脑工作。

【取消订单】京东自营，昨天晚上9点下单两个小时后点取消订单，一直没有个结果，看物流信息都快要到配送站了，什么时候能取消成功？

京东小帮手您好 请为民做主： 问题类型：售后（收到质量问题产品）订单号是：113908461093商家类型：第三方本人京东8年客户（京东系统显示本人信誉值99%）在京东这些年花费几十万 如今遇到一件气愤的购物经历。本人在2020年3月6号 第一天收货在京东购买的 （小派8kVR头戴显示器) 发现质量问题3月6号当天要求退货，京东第三方商家要厂家检测才给退，现在本人已经邮寄小派厂家检测 厂家技术发现质量问题 （音频插口内部损坏）厂家技术然后出具个人亲笔手写检测报告 ，目前京东第三方还不给退货 也不回复我 。京东也不仲裁第三方商家，京东950618介入帮我已经22多天没解决退货问题 客户本人只能苦等 。请京东小帮手找仲裁部门为我伸冤。欺诈一：本人新买的 小派8kVR头戴显示器 疑似二手旧机器 并且存在质量问题 当天就要退款 被第三方商家拒绝。欺诈二：第三方客服让客户把刚买的小派8kVR头戴显示器 自己邮寄到厂家检测，拖延8天后才给厂家地址信息 以此想拖黄 《7天无理由退款》系统按钮。欺诈三：也是最严重的 客户无奈妥协根据京东专员确认后的 厂家地址 亲自自费邮寄到小派厂家检测，厂家检测后发现质量问题（小派8kVR头戴显示器上的 音频插孔是坏的 已出厂家技术手写检测报告）商 家居然 依然不给退货退款 。是否京东已经无能力仲裁第三方商家？欺诈四：本人申请四次退款 京东商家都无情拒绝，新机质量问题不给退换 一般人估计早被气的够呛难以维权欺诈五： 我要求退货，客服让我邮寄厂家检测---- 检测后让我出具检测报告---- 然后我邮寄厂家了，《厂家技术已出具亲笔手写检测报告 写明发现质量问题已拆机检修》--- 然后商家又要让我问厂家要盖章报告 现在依然不给质量问题商品退货 ----到最后商家是不是还要求我让厂家技术人员手持厂家检测报告合影？ 总结： 我第一天收货发现质量商品 就要退货， 950618我已经维权23天了 第三方商家太欺负了人

问题类型：其他订单号：116337595040商家类型：自营问题描述：昨天购买的商品凌晨退货，今天早上显示到达配送站，配送员派送，然后右上方写着配送退货，取消订单也一直是取消处理中，这种商品退货应该很快的呀，昆山到无锡才多远距离，到现在还是取消订单处理中，还是配送退货，可不可以快点处理一下？我急着要买东西（主要退款中有我的京豆！）@京东小帮手

问题类型：其他订单号：116347453387商家类型：自营问题描述：3月31日下单了两个电脑配件，4月1日上午发现收货地址填错了，且无法修改了，智能客服让我联系配送员进行拒收。中午我就联系了配送员，他让我将我的收货地址和姓名以短信形式发过去，然后在下午，我又给小哥打了一个电话，他让我放心。后来京东上填错地址的两个配件中的一个显示为配送退货，一个还是等待签收。两个订单我都在中午时已经申请取消订单。晚上九点多我再次申请取消订单，过了一会显示配送退货的订单已经退款，但是另一个订单仍处于等待收货状态 @京东小帮手

问题类型：售后订单号：115345882118商家类型：自营问题描述：红魔5g手机发烫厉害，掉电快，指纹感应不灵敏，打游戏掉帧厉害，售后检测都5天了，都没有解决，没有明确的退款时间

问题类型：售后订单号: 116320272064商家类型：第三方问题类型描述：买了两天显示发货然后店铺直接关闭？离谱了吧，这店为什么还能开啊？

你都吧主了

回帖格式问题类型：售后订单号:108785033931商家类型：第三方2020年1月1下单购买，于由于新居未装修好，未能及时安装，首次预约安装是1月18日，联系客服被告知已放假，二次预约1月30日，由疫情影响没成功，直至2.25日预约成功，于2.28日师傅上门安装，29日反馈客服产品用不了，并按要求提供视频，客服以摇控器问题为由要求寄回去更换。3月13日收到新摇控器还是用不了，再次要求师傅上门检测，当日师傅检测结果为机子问题建议联系售后更换机子，客服以超出7天无理由退换货为由不给予退换，只能退回去维修。厂家的质量问题，为何要我们消费者承担？维修那不是意味着我们要用旧货，当时我反馈不能接受维修只能接受换新或退货处理。后申请京东纠纷。申请纠纷也不能解决，京东给出的处理方法就是要我7折退回去或接受维修，我方不同意京东就关闭了纠纷订单，这根本不是在解决问题。现我强烈要求退货，这产品质量和售后的服务态度令我再无信心用此产品。@京东小帮手请及时汇总处理!【温馨提醒】1.此贴为订单问题汇总贴2.为更快为您处理，务必本帖跟帖反馈，单开贴一律删除[不另行通知]3.每楼仅可反馈一个问题，楼中楼禁止层主和吧务之外的无关人员的无关回帖4.投诉类反馈，务必有理有据。5.一切与问题无关的涉及政治 谣言 地域攻击 涉黄 涉恐等言论 吧务有权予以删除。6.感谢吧友对京东的支持与监督。

问题类型：售后订单号:108785033931商家类型：第三方2020年1月1下单购买，于由于新居未装修好，未能及时安装，首次预约安装是1月18日，联系客服被告知已放假，二次预约1月30日，由疫情影响没成功，直至2.25日预约成功，于2.28日师傅上门安装，29日反馈客服产品用不了，并按要求提供视频，客服以摇控器问题为由要求寄回去更换。3月13日收到新摇控器还是用不了，再次要求师傅上门检测，当日师傅检测结果为机子问题建议联系售后更换机子，客服以超出7天无理由退换货为由不给予退换，只能退回去维修。厂家的质量问题，为何要我们消费者承担？维修那不是意味着我们要用旧货，当时我反馈不能接受维修只能接受换新或退货处理。后申请京东纠纷。申请纠纷也不能解决，京东给出的处理方法就是要我7折退回去或接受维修，我方不同意京东就关闭了纠纷订单，这根本不是在解决问题。现我强烈要求退货，这产品质量和售后的服务态度令我再无信心用此产品。@京东小帮手请及时汇总处理!

问题类型：售后订单号：754296059商家类型：自营问题描述：我刚买的显示屏，第一天就疯狂闪屏，客服说三到七天，现在已经十多天了，早就说收到货已经检查玩了，迟迟没有退款我还要买显示器啊，能告诉我什么时候解决吗

问题类型：[其他]订单号:116407357964商家类型：第三方问题描述:1号下的单，两天过去了，还在出库中，想退货，客服说需要拒收了才能退款，他都没出库，就不能取消订单吗 @京东小帮手

订单编号116383511466京东第三方虚假发货如何处理？待交付过去了快一天了，还没物流信息。问客服就敷衍。

问题类型：物流订单号：111747798651商家类型：第三方问题描述：30号下的单一直到今天卖家都未发货，昨天联系卖家说是订单显示3号送达，问题是1号显示2号，2号显示3号，到今天又显示4号送达，联系卖家都是尽快催促，明显根本就没有发货，难道京东对第三方的服务没有一点的约束力吗？@京东小帮手

问题类型：售后订单号：1111 2442 132商家类型：第三方 问题描述：2月7号的时候 我妈 买了件衣服 结果因为疫情 还有邮政那边货物丢失了 中间这段时间订单已经过期了 3月22号 联系商家之后 我妈让商家补发了一个 3月24号的时候 快递到了但是感觉不合适 联系商家之后 退货了 在27号的时候查了快递 显示退的商品商家已经签收了 然后问题开始了 从27号到现在商家一直迟迟不退款 ！！ 联系商家 他就和我打太极前天电话联系了京东客服 但是现在都没有消息 我怕我电话中描述不清楚所以在这里说 希望尽快解决下

售后114442850699第三方商家私自更改换货为退货，专员330409私自了解纠纷单，不联系我，不给我处理

我在京东购买培训课程1900元，机构说可以退款，我申请取消订单后对方要求扣除100元费用！实际只能退回1800元， 请帮忙解决，谢谢！

回帖格式问题类型：[售前]订单号:116484810699商家类型:学慧拉旗舰店问题描述:我在京东购买培训课程1900元，机构说可以退款，我申请取消订单后对方要求扣除100元费用！实际只能退回1800元， 请帮忙解决，谢谢！

京东首单拍了一双鞋，等了6天没发货，去店铺看时，店铺已经关门，单号116004097639退款的话，优惠券退回来还能用吗？会不会有效期，过了

问题类型：售后订单号:115064407681商家类型：第三方第三方购买的惠普电脑出现花屏问题，于3月28日与卖家协商后退货，31日电脑到达卖家所在地，至今顺丰快递派送都不成功，申请的纠纷单卖家回复也是一直在拖延时间，卖家客服也是找理由拖延不签收，造成很大困扰，我自己也是着急需要使用电脑

问题类型：售后订单号：84797038077商家类型：自营问题描述：返修已经半个月，状态更新了两次复核下架，在神舟厂家查不到送修记录，已经卡住一周多了，现在特殊时期实验室工作和上课都要用电脑很急，救救孩子

我想您帮我查一下我货到付款，退货了它显示一退款但我小金库和余额都没有显示到账单号758921636

@京东小帮手

退款原返的哦

问题类型：物流订单号：109050901079商家类型：自营问题描述：一月份买的口罩，四月份还没发货，一直告诉我没货那为什么别人还能有收到货的？疫情延迟发货我理解，现在武汉都复工还不发货？