买的12+256版本，打原神渲染拉最高，其他都是低，帧率拉30，打着打着画面就卡住不动了，退出也退出不了，关机之后甚至打不开了，充电半小时之后也启动不了，去vivo售后返厂换新了（用了5天）。新手机用了5天之后也迎来了第一次原神卡机，进去之后一分钟不到就卡住了，只能退出，重复了5次，甚至画质全拉最低也是这样，迫不得已重启了，重启之后一切正常，现在用了一个多星期了，能问一下这是为什么嘛。手机温度过高之后也会出现明显的高延迟，网络动不动就断了的情况。

很抱歉给您带来不好的体验，请问您手机目前的软件版本号是多少？若不是最新可更新使用体验；手机在发热的时候，会通过降低手机的性能达到降温的目的，此时再运行大型游戏的话，会影响游戏画面卡顿、掉帧的情况；关于网络延迟以及断流的情况，您使用的是WiFi还是数据网络呢？若是数据网络，使用的是单卡还是双卡？