1.18年买了airpods，使用频率大概1周1次（限号用）；2.20年初出现与左耳手机连接几分钟-十几分钟，无故断开（ip7p，系统未升级），放回充电仓马上取出，可用，仍是上述节奏断开；3.联系售后400，售后电话先后几次，成功引导我耳机重置后，不仅左耳故障依旧，右耳出现同样问题，因耳机用的少，一直拖着，陆续发现该耳机在我的手机充电情况下，可以正常使用，与新款苹果手机也可正常使用；4.后联系400售后说可以去授权维修店（水游城）出检测报告，去了后，被告知不能出报告，也无法维修，并做了“交叉测试”，得出结论“升级手机ios系统”可解决问题，或者邮寄回工厂（我自费邮费），我均未同意（因家里有苹果6已经升级成砖头）；5.再次消协协调400售后，给出答复的，苹果升级能解决耳机断开问题；6.后耳机升级后，并没有迎来好消息，故障依旧，而此时，苹果不承认“ios升级可解决问题”，百般抵赖。1300的耳机，不到2年，就变砖头。而所有的授权到都不能修，只能返厂自出运费，“前途未卜”，消费者权益无从谈起，消协也处于弱势，苹果爱答不理，只好告诫广大用户。耳机一直在我手机，不愿也不敢寄给苹果。