今天下班在地铁上挂着蓝牙听歌的时候，突然手机自动关机，蓝牙也断了，后来自己重启的，当时还有50%多的电。有朋友的12出现这种情况了吗？请问一下知道怎么回事吗，要怎么解决呢

退了

退货退货

我的也是自动关机

我也是，百分之90的电～

请问解决了吗？

我也是这种情况，还插着充电线，放视频突然关机了

我也刚遇到一次

我也是，你们序列号是F17开头吗

我的也是，电量充足，手机也没发烫，看着视频突然关机

我也是这样

诊断中出现panic 开头的文件了了吗

统一回复一下，我当晚找到了在线客服和电话客服研究，在线客服帮我诊断了一下，有一个panic的报错，然后我就直接打电话给了客服，客服妹子直接让我刷机，我让她给我转售后。售后妹子倒是很热心，跟我唠了差不多半小时，说帮我申请可以退换的最后一天，如果还是觉得有机子直接退换，如果继续用着没毛病，在快递师傅上门前一个小时通知一声就可以取消。完了我在微博上找到一个哥们，他也是一样的情况而且一周自动关机三四次。后来我们讨论半天，他也找了个客服（男的，可能这个比较专业）说原因是手机和软件不适配（不兼容）解决办法去app store把软件更新到最新版本就行了然后我一查真是我的网易云音乐没更新，然后去更新完之后一直到今天都没出过问题了仅供大家参考一下

大家如果是使用某款软件（看视频，听音乐啥的）的时候自动关机的话，建议都去app store看看是不是没更新最新app 如果更新了还有这个问题 再考虑更新系统，最新的iOS14.2好像前两天可以直接更新了。当然如果各种尝试都做过了还是莫名其妙自动关机，那建议直接联系售后吧…毕竟新手机频繁出问题确实挺闹心的

我也是，突然发热，然后爆炸了