小米商城买的红米k40游戏版，使用一个月发现微信语音扬声器和听筒切换有问题，然后从6月底修到现在换了2次主板，问题依旧在。共寄修4次，申请换机时候，售后不承认手机有故障，发故障复现视频都不行，坚持手机没有故障。我现在12315反馈不知道投诉主体是谁，是小米商城还是小米通讯技术有限公司或者说是别的。大哥们有投诉经验吗？

大佬们给点经验啊

1

两次维修仍不好就可以申请换机了国家质量发展局:《部分商品修理更换退货责任规定条文释义》第十一条 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格化的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

这应该是软件问题吧？