您好，帐号申诉时提交的资料不足或者资料有误，可能会导致申诉失败。请您再仔细回想一下填写的信息是否准确，例如注册时间、机型、地点等等，确认信息后再重新申诉。（注：若因帐号密码忘记而影响手机的使用，且多次申诉失败，建议您携带身份证，保修卡，发票等购机凭证，前往当地的vivo官方售后服务，我们的工作人员会为您妥善处理。）客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

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