我咸鱼卖手机，有顺丰打包发走的视频，买家签收了打了个视频出来，用了两天说退货手机发热，我卖他便宜了不少，他转手都能赚，然后说非要退我，还说卖可以，让我转他200块，我说不退，他申诉客服，我现在要注意什么吗，

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