我在2020年10月22日在天猫的移动官网上买了个IPHONE12，在2021年4月上旬发现前后摄像头故障，于4月12日去苹果授 权的售后服务中心返修，半个月后收到手机，在7月27日使用时发现前置摄像头又出故障，人脸识别功能失效。27日致电苹果官方热线，在其安排下，28日去售后服务中心检测，回复不予保修，推脱原因：IPHONE12深感摄像头可见水汽，进液不在保修范围！多次交涉未果！我的理由如下：1、苹果官网上明确表示，IPHONE12可以在6米水下保持30分钟；2、我的手机摄像头故障是因为上次返修造成的密封性能下降而进水的；3、我的IPHONE12还在保修期内；4、而且我的IPHONE12卡槽内的浸液指示条显示白色，表明未浸液。另外：在维权过程中，苹果客户仅允许苹果公司自己录音，而不允许用户录音保持证据！一旦发现，即刻挂断电话，态度相当强硬！