动不动拍的照片视频，或者抖音微信保存的图片视频在相册里根本找不到，打电话给售后就让恢复出厂设置，恢复完又出现这情况。再问售后，还让恢复出厂设置？我们的时间不值钱？我们的资料不重要？让他上报问题，就说不恢复报不了，我真呵呵了升级鸿蒙之前也这样，升级了鸿蒙还这样。

真的是服气，遇事就让恢复出厂设置

华为售后是网管出身？？？

下一部我也换苹果了。华为确实不错，不过没芯片了。

楼主，由于您设置了隐私保护，我们无法私信您。为了更好地协助您处理问题，烦请您通过私信将联系方式提供给我们，感谢您的配合。

哦

这种情况我也有，我后来找到原因了，你是不是清内存了?有一栏是大文件你是不是清了?有些视频照片很大的。估计误删了。我就是那样。不知道有没有帮到你

真是够郁闷的，刚好了几天，又开始了

问售后就是让恢复出厂设置，我百度了一下这么多人，从去年到现在都有同样的问题就没人解决一下？

这么多提出这个问题的人全都是恢复出厂设置的？？？

上边这个小吧主说隐私问题私信不了我，我私信你你也没回啊，联系方式什么都发给你了，也没人联系我啊@华为终端服务1

刚换成华为的流畅和像素，顿然全无……