2021年1月29日，在中国移动香港分公司购入三星S20+港版，带正规发票。升级oneui3.1后，刷新率由60赫兹变更为120赫兹，出现严重的绿屏条纹，屏幕不调亮无法看清屏幕。6月5日到东莞三星授权服务中心，服务中心查询手机和发票后，认为是屏幕问题，建议返厂维修，要求自己添加微信公众号寄修。6月6日寄出，由广州图腾(三星指定官方维修中心，三星在国内没有自己的服务中心)维修，图腾检测之后，打电话告知，S20+屏码和出厂不一致，不能免费保修！然后未经本人同意，没有维修并不顾本人反对就强制退回本人。然后电话多次和三星售后10100200沟通，还有4008105858，图腾反复沟通，要求提供发票原件和手机，重新寄修。13号寄出手机和发票，14号广州图腾和三星电话客服仍然告知手机屏码和出厂不一致，不能免费换屏。多次要求对方和三星工厂反馈，18号上午告知三星工厂同意免费换屏，但防水达不到IP68，但会要求维修人员想办法搞好并测试，18号下午广州图腾告知手机屏幕已经换好，但需要收费一千多元。说是手机root过系统，不能免费保修。知道这个消息之后，本人打售后服务电话投诉，三星客服电话10100200指派工号17275的负责人负责沟通。本人问她，为何上午说免费，下午就要收费换屏？在免费保修期的手机，为何要强制收费，当时表示强烈反对。对方多次表示这个是三星正常的工作流程，不同意付费只能将旧的屏幕装回去寄回。我表示付费维修不同意，仍然要求免费换屏或者赔偿损失。18到22日五天多次和三星电话客服，广州图腾沟通，事情没有实际进展。22日上午17275号售后负责人表示。他们只能申请负责三成维修费用，我本人承担七成。或者建议购买新机？我觉得不可思议？我表示付费维修是不可能的，未经同意拆我手机屏幕，要求免费换屏或者赔偿损失，否则只能起诉。22日下午17275售后负责人打10100200表示不同意付费维修，只能装旧屏幕寄回。那人的态度非常嚣张。是谁给你三星售后勇气？未经客户同意免费拆手机屏幕？上午说免费换屏，下午换好屏收费？未经本人拆客户屏幕，导致防水性能下降，还有维修痕迹，实际没有维修，是正常的工作流程？你们的售后服务负责人，售后态度就是这个水平？6月6日到22日，折腾本人16天，电话沟通无数次？就换来这样的售后服务？对于我一个十多年的三星用户，感觉非常寒心！三星，这个就是你们的售后吗？手机在广州图腾，有异议请官方人员联系我，我有所有证据，还有客服录音。

18天了，还是没有解决问题

http://www.samsungmembers.cn/thread-1147841-4-61.html#ComID，这个官方论坛我上传了和客服的通话录音

大家进来帮帮忙！

去年九月中旬买的国行，用到现在没有出现任何质量问题

OLED屏幕有个几率问题，我的S10用一年也没问题

估计你这个是水货机，这个发票是某宝商家给的？

你是不是真ROOT了。三星手机ROOT后真不保修