18号五六点钟收到货，晚上拆开检查了一下，不是后封，激活没问题，外壳没发现毛病，就开机用了用。第二天干完活回到家停电，摸着黑闲的没事就拿出来用手机手电筒照着检查了一下外壳和屏幕，屏幕没事，但是外壳发现一处瑕疵，光线照着一定角度就看见一条漆面瑕疵，但是日常光线下不特意看不明显。20日早晨申请退换货，客服以未当面检查和超过24小时以及激活为理由拒绝换货，并且要给200补偿，我拒绝了，现在说再反馈一下。现在向大家征求一下应对意见，该如何应付客服的话术，破解他们的套路并维护自己的权益。补充：12年就开始用京东，老用户，很忠诚，消费也不少。激活是软件问题。客服说不能确定是非人为问题，同样也不能确定是人为问题，谁主张谁举证。假设京东出售全新未拆封，则产品本身有质量问题，则质量问题重要程度超过激活问题。国家有三包法规，京东和苹果从消费者赚取相应利益，在面对质量问题的时候以不确定非人为，超24小时，未当面检验等理由本质上是推卸责任。京东作为经销商可以将问题产品退回苹果，并不承担损失。激活是不影响产品性能，体验的，只是苹果的一种后台数据，是软件层面的事情，苹果可以清除激活记录，非质量问题。返厂苹果会做技术处理，则不存在影响京东销售。希望逻辑思维强或精通维权的网友帮我理清思路应对京东话术，有理有据的说服京东同意换货。如果最终不能换货，大概要求多少补偿合理？直接去直营店能不能换新？

再补充：我未曾在产品页面及售后说明中发现有超过24小时和要求当面检查的说明。618快递员非常忙，在那种情况息，本着对京东信任，只看了盒子未变形，塑封完整，且快递员也不可能等我仔细检查。漆面瑕疵不太容易观察，当面开封检查也不太合理，不能确保这种情况，算是京东自己的规定步骤图。京东自己的各项规定不能超过法规，质量问题不能以京东自己规定为由拒绝售后。

现在个人认为还不能有一个有力的推理说服京东是出场自带质量问题。这是关键。

我感觉还是要赔偿吧

官网买的也有划痕，这个是品控问题

用显微镜查查毛病更多

给两百补偿收了就行了，这个价再少两百不是香爆了吗，那一小道划痕没必要在意的，今年苹果品控确实不行