2021年5月8号在京东上下单买了一部小辣椒X11 PRO手机，5月10号收到货，品质有问题就不说了，重要的是，在6月7号发现手机上少了颗螺丝，因此接合品质问题可以判定此手机是返修机不是新机，因此这属于欺诈行为，所以要求退货并给出合理的赔尝，经过多次沟通，商家和京东都说是我自己弄掉的。不肯退货并赔尝，只肯换货和维修，且来回快递费还要我自己承担。沟通期中，商家先说是那颗少了的是没有螺丝的，说这个手机只有一颗螺丝。后来又说这手机的螺丝是我自己弄掉的。更可气的是京东客服，在升级后的客服的沟通过程中是极其不爽的，先是和商家一样，说这是我自己弄掉的，不能退货。态度还极其蛮横，还不听我把事情的详细情况说明，根本不让你有说话的机会，他说完了你不同意就挂电话，甚至还叫我不要网购的。可见京东是多么的蛮横，可见他们这出售假货，以次充好不是失误，不是不小心，不是管理不到位，是他们故意而为之的。发此贴只是希望更多的人不要上当受骗.

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