我姐于5月23日在授权实体店购买了三星s21ultra 顶配版手机，是价格一万多元的三星主打旗舰机，在使用过了一个周左右发现拍照摄像时手机有发烫情况，对于这种情况销售和售后说这是正常的现象，（具体理由为芯片是5纳米运行快导致发热，摄像头像素高运行发热及手机是新机，系统可能需要升级和骁龙888普遍发热为由告诉我这是正常现象） ，随后又用了几天，一次在使用相机摄像功能和延时拍摄功能，大概四分钟左右时间手机就变得十分烫手，我才反应过来这机子不对劲，之后给销售打电话，给售后打电话，但因整个宁夏只有银川才有三星授权店，当日无法立刻到店处理，于第二天下班匆忙赶去售后店，他们拿去检测，检测途中我一直在看，别的项目检测几秒通过，相机那个模块检测 几十分钟 都过不去，但最终检测人员和售后告诉我结论说手机没问题还说体验机也会发热。我不认同结果，第二天又找他检测并讨要检测报告，第二日检测一遍通过一遍未通过，检测过程中摄像头明显有检测非常多次不通过的情况但是他们并没有没有给厂家反映这个情况，因为我的发火才使得他们在第二天给我递交了换机申请，我也有拍视频为证，厂家我一直在联系400，但他们一再推脱，耽误处理问题的时间，我要求换新机他们也一直拖着没有处理，随后当地售后协调进行了返厂检测，但我当时很怕，这种国外机背后猫猫水水的谁也不知道，怕返厂后被拆机。于是强烈要求不允许拆机并贴有不影响检测且具有辨识度的封条，返厂检测后厂家给出结论是手机主板确有问题。我们要求更换新的手机，商家拒不更换。给出我们处理方式和态度就是:要么拆机维修，要么拿着问题机继续用。对我诉求视若无睹，买的一万多的旗舰机，用了不到10多天就要拆机维修，拆机后折价的金额损失估约四千多左右，这样的财产损失谁来承担，难道是作为消费者的我吗？ 现在想找相关维权部门协商帮助 ，可我没想到维权之困难， 我们就是小老百姓啊，很多东西哪里懂的了那么多，如果我是学法的，我一定牢牢卡住法律的每一个字眼，可我只是个消费者，销售欺瞒机子实情，也未履行该尽的告知义务，只顾自己利益，卖出即可，不管质量和卖出后出现的问题，这样的现象在当今社会层出不穷，难道我只能逆来顺受，自认活该，作为消费者被资本剥削，永远受损的只能是消费者嘛，难道只有手机爆炸后，刹车失灵出事故后，这样的商品质量问题才值得被社会关注嘛，我们的损失永远都是自己买单。那我可真想知道卖我机子前这是不就是问题机，主板设计刚好用够十五天就坏？一万多不是钱嘛，厂家客服推来推去推到今天，售后踢皮球推来拖去，我所在的宁夏整个省只有一家授权体验店和两家售后店，在小县城的我维权之困难真的可以想象，我所说句句属实，最开始买因是为相信，否则不会花高价买旗舰机，可是就这服务和这样的机子质量，真的是要好好质疑那“富丽堂皇”的广告了，我也只能苦笑着坚持，希望我的问题能得到相关部门帮助和商家妥善解决。

亲，我想告诉你，其实拍照跟摄像都会发热，不过我拿忍受

但是检测出来主板有问题

其实任何手机拍照摄像，传感器都会发热，只是看发热量大小和散热措施怎么样，还有就是是否直接导致无法使用

三星400券和免息又能领了，https://u.jd.com/GjLlff0

换或修只能看售后的说法 没辙

三星只能保佑不要买到有问题的机子了。没有自己的售后都是外包

老实话。1w多直接京东买。京东售后比实体店售后靠谱

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你搁着写作文呢

手机工作不发热难道制冷吗，你跑步越跑越冷？今年用888的手机都热

现在六月份，室内开着空调20°玩手机都能达到60°，更不用说室外温度本来就三十多度，手机晒着太阳不发热，你觉得还能制冷？现在的手机硬件配置就算放到台式电脑里也照样会发热，更不用说塞到薄薄的手机里。然后，现在这种故事情节大同小异的发热贴每天都有，也不知道他们是真事还是碰瓷，但是他们都有共同点，都是张嘴就来s21u一万多，难道贴吧每个手机发热的人都只买16＋512的顶配？楼主自称姐姐在小县城，难道县城的普通女性买手机都必须买16G内存？但是怎么买iphone的时候都优先考虑普通11和12，不考虑pro和max呢？

我说的售后检测以及处理问题态度，你们跟我讲发热问题，真的是逗，小学语文没学好嘛？建议回炉重造

这帖子我看着好眼熟啊...差不多的文案好像见过几次了？不过不管怎么说，三星的售后确实不太过关，毕竟国内业务本来就不太行

这个世界上没有拍照不发烫的手机，你要是死机重启才应该去售后