首先从买东西说起，我从淘宝商家尚美品质家居馆买了三把椅子，到货时候不是我本人签收的，我本人不在家，师傅打电话问我家里是否有人，我说不确定，然后师傅把货送上去了，我回来时候也蛮惊讶，货竟然到了，室友男友签收，我本人不知情，打开后货物有破损，联系商家解决，商家买了运费险，可想而知，把责任全推给物流，然后跟我说签收代表货物完好，破损不管他的事

然后我申请退货退款，客服介入，期间频繁被商家骚扰，投诉无果，商家还各种为难物流，物流也频繁骚扰我

终于，客服表示支持我的决定，可以退货退款，商家却表示，我申诉的破损只有一个椅面，如果有其他的他一概拒收，我觉得太扯了，没有东西是完美的，再加上长途运输，包括他的做工，都是粗糙的，什么叫其他的，我就再次和客服联系，客服还让我把退货理由改成无理由或者其他，我不同意，因为如果改了，他东西是破的，影响他二次销售，如果拒收怎么办

后来协调了东西不是断的或者裂的就不会拒收，我就放心的寄了顺丰，我有开箱视频，也拍了寄件视频，下面上视频链接

http://v.youku.com/v_show/id_XNDk0OTgyOTE2MA==.html?x&sharefrom=android&sharekey=69de6526ffa91bc613120d35d59120724寄件视频

http://v.youku.com/v_show/id_XNDk0OTk1NTg3Mg==.html?x&sharefrom=android&sharekey=5dac8c001a35a8837eb7a936ddcb00603开箱视频

然后我就寄出去了，期间小哥提醒我，说商家做生意的，就怕他认识网点的人，给你搞事情你也没办法，我觉得不至于吧，也没当回事，我就证明我发出去除了那个椅面别的是完好的就行了

今天到货了，商家拒收，理由是有刀划得痕迹，每一个都有，我开箱使用的是钝剪刀，不存在刀划得，再一个我的视频证明我发出去是完好的

我觉得多数可能是商家在搞鬼，现在维权无果，顺丰说这种划痕属于可以维修的，不属于理赔范围，退一万步，他说无断无裂不会拒收的，估计看我保价了，就以这种方式搞我，淘宝还有人权吗，客服也帮着商家

不行我就走司法程序解决问题，不信无处维护消费者权益

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