很抱歉给您使用带来不好的体验，关于手机发热，请问具体在什么场景下发热呢？关于降级，您可以咨询下当地服务中心是否有降级包提供，若有，可以去服务中心降级， 进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询/售后网点，选择您当前所在的城市即可获取客户服务中心的地址以及联系方式，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待再过去，避免白跑一趟。