我的11pm还在保，结果前段时间充电器坏掉了，去找了售后，可以走保修，但是马上办理成功的时候工作人员跟我说我充电器上的sn码对不上，苹果系统里面也查不到，所以不能走保修和换新，想问下是啥原因？是我充电器是假货？这个充电器是买手机的时候盒子里自带的，而且买手机的店铺也是苹果官方授权的店铺，官网可以查到的，苹果官方查我手机的各种信息也都对的上，应该是没问题的 这个充电器是什么原因可能查不到呢？

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