这品控太差了，开箱就有划痕，申请换货，商家让寄回检测！关键没备用机，然后让去售后检测，以为检测后可以换新，售后说线上买的，让找线上寄回，外观售后不换新！商家让寄回检测，检测过了不管，还得寄回检测，来回踢！没有备用机，难道换个新机，我再去店里买一台？还是说收到外观有问题的活该倒霉？申请退货现在不给退，售后跑去不给换！

很抱歉，给您带来不好的体验，请问您是在哪里购买的手机呢？

这个售后属实坑爹，比小米华为坑多了。

两千来块买个手机唧唧歪歪，我媳妇买的12买回来看了下是正品直接带壳就用了

这点不影响使用吧

多钱买的

你们看到可真仔细

不管多少钱，新机有划痕，确实不爽

怎么说呢我的Z1首发首翻，屏幕偶尔闪线有质量问题跟客服扯了一大堆让我去官方售后......去了之后挺热情的还给我倒了一杯水然后售后小哥出了个检测单，帮我换了一部新的(当时手机已经用两个月了) 把旧的返回去之后大概过了半个月，给我打电话让我去取新的拿到新的之后vivo还给我打了回访电话。虽然有的时候vivo喜欢高价低配，但是官方的实体售后我是真的挺服的

京东自营买的都不行吗？官网买有什么区别？不是说京东7天无理由退换货么，更何况机器有划痕～