我的51m r2因为售后检查到散热有问题，所以申请给我更换散热器，然后在更换散热器的时候，被售后人员把我固态硬盘弄坏了，我有好多重要的工作资料存在里面呢，后续我反馈到微信外星人售后那里，他们说数据方面他们没办法，让我自己想办法，我存在里面的数据都是工作用的特别重要，我就紧急的找了一家专业数据恢复机构，寄过去给他们检测，他们拆芯片检测后说损坏严重不能恢复，硬盘退回给我以后，我又马上重新又找了一家专门做数据恢复的机构寄过去，结果还是跟上一家一样的恢复不了。。这下彻底凉凉了，然后今天外星人售后的打电话给我询问情况，我说了以后，售后说他们给出的解决办法是帮我申请一个礼品，最好的可以申请外星人768键盘；说数据方面他们不管，只能执行他们的保修条款，硬盘的话因为我私人送去拆了做数据恢复，拆了就没保修，他们也不管，就只给我个几百块的键盘，，现在咋办啊，硬盘是他们官方售后弄坏的，现在连个硬盘都不给赔我，更别说数据没了，对我影响特别大，都是工作资料

我现在要怎么办才能保障我的权益

把我硬盘弄坏了，硬盘不管，资料不管，只给一个几百块的键盘。。。。我现在要怎么办，是不是该不管戴尔官方，直接起诉他们帮我硬盘弄坏了的那个售后人员

哥们，我说句不应景的话，数据的责任永远都在自己身上，能够将独一份的重要资料放在一个SSD里面，那只能自己承担损失了。我的工作资料，全部有网盘进行实时同步，确保资料不会因为硬件损坏而丢失。

有没有有这方面经验的，求帮忙

顶顶顶

我只能说数据这个东西是很抽象的，你说的也只是你的一面之词，没办法证明里面真的有，也没办法证明这个数据的重要性，所以很难理赔实际损失，所以自认倒霉的同时能得一点补偿是一点，按以下做法来首先和AW售后反馈他们的工程师不专业，损坏你的数据让你的工作严重损失，如果不给出相应补偿你就打315投诉他们。其次联系这个工程师，告诉他你的损失不给予理赔要追究他损害你私人财物的责任，吓唬一下先

没有任何厂商应该为你硬盘里的数据负责，你既然都说重要，竟然还不备份，搞不懂。你还是让戴尔赔你块硬盘算了。

而且真要扯起来你能拖的过这么大企业吗，本来拆机重要数据备份这都是应该做的，作为工程师损坏硬盘是他的个人责任，按流程是会赔你硬盘，但是你为了数据自行送检，确实没法保了，只能争取一点补偿是一点了

而且你这不叫被他售后坑了，而是售后被你坑了，还好是AW，还赔你键盘，这换rog已经以碰瓷罪送你去坐牢了

你这种情况没办法，站在你自己的角度你觉得你被坑了，但其实也没人故意这样想去坑你。做什么都有风险

没办法取证只能吃哑巴亏

没备份是你的问题，你甚至不能证明你硬盘里有任何有价值的内容，如果这能照价赔偿，我建议你说你硬盘里有价值3000万美元的比特币钱包地址

数据方面是可以证明的，我基本所有的资料文件夹都有快捷方式在桌面上，可以看到路径，并且win10按win+tab可以看到文件打开记录，至于资料重不重要可以到我工作这里多方求证，我是做甲方咨询的，所有工程款都从我这里审核的！！我在去更换之前在微信公众号上特意问过他们售后需不需要备份数据，他们告诉不用备份！！我接近100g的文件，不是很容易备份的，并且文件随着工作实时更新着，就没有备份过！！！并且现在售后还连硬盘都不赔，我准备硬刚，因为资料确实重要，现在求大佬帮助呀，我需要准备些什么东西才能上诉