请问您说的原装保护套吗？您的手机是什么型号？随着正常使用手机对保护壳（套）的磨损以及氧化，手机壳（套）可能会有轻微变黄的现象，可以用抹布沾取少量酒精擦拭。若手机壳（套）已变得较黄，建议更换新的手机壳（套）。领取保护套的条件如下：1、支持免费领取手机保护套的机型：保修期内的机型2、领取免费手机保护套的条件：普通会员保修期内可领取1次；白银会员保修期内可领取2次；黄金会员保修期内可领取4次。 进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询/售后网点，选择您当前所在的城市即可获取客户服务中心的地址以及联系方式，建议去之前电话联系，确保当地服务中心有保护套库存再过去，避免白跑一趟。