2019年5月7日在天猫三星官方旗舰店购买三星手机W2019手机，后续使用中，在9月19日左右手机出现间歇性花屏现象，后续到三星指定上海售后（上海黄浦区南京东路546号三星旗舰店六楼维修），花屏现象当场复现，上海售后接收手机，但上海售后告诉我此手机他们没有授权不能维修，后寄到北京丰修进行维修，丰修检测后未复现花屏，退回手机，告知我复现后录屏，当我再次收到售后返回手机，自己使用后未发现花屏，就继续使用手机，在2019年12月13日晚，发现手机再次出现花屏，并拍摄视频，于第二天14日上午再次去上海售后维修，标注问题后，售后接收手机，后寄到北京丰修进行维修，之后丰修工作人员联系我，告诉我手机的屏码与出厂记录不一致，无法保内维修，需要自费维修，（本人可以承诺购机期间没有进行任何维修，可以找任何权威机构检测），收到消息后我再次与丰修客服联系，了解问题，依旧告知我手机屏码不一致不进行保内维修，让我联系销售方确认，后续我联系手机销售方天猫三星官方旗舰店客服（相关聊天记录都有存档），经过一周时间联系授权丰修售后（有电话录音），也与三星售后得到反馈，手机屏码不一致，需要联系销售方，销售方与我确认手机是否维修，我已真实回答对方，销售方依旧不予及时处理，最后告知我他们会继续与售后核实。已有一周时间，整个过程中事情没有得到更好的说法和解决方案，本人也与三星官方旗舰店沟通，他们销售手机存在非出厂组件欺骗消费者，（本人有其他电话录音，上海售后视频录音，相关订单信息，客服聊天记录，售后维修结果单，丰修维修记录订单，由于购机价格是11999元，所以选择三星官方旗舰店购买，结果手机在屏幕异常维修检测后，结果得知屏幕非原厂屏，告知屏码与出厂记录不一致。）大家本人改如何维权，才能保证自己的权益，现在已与天猫投诉、315消保投诉，并没有实际的反馈，希望得到大家的帮助，谢谢！

315怎么说？有回复了吗？那个三星400电话打过没或者给你回过电话吗

直接12315搞他们

可以找上海的维维权媒体

你好我想问一下您这最后怎么解决的，我手机也出现了这个问题