打开智能手机会发现，每个人的手机中或多或少都有几个App——移动客户终端。用户可以打开企业App，在手机上选购产品、享受服务，甚至直接下单购物。企业还可以经常在App中推出促销优惠和折扣活动，让用户能够足不出户买到物美价廉的东西，这使得App越来越受用户欢迎。所以，你还等什么，赶紧为自己的企业制作App来赚钱吧！下载App客户端，手机便可成为移动商店对于商家来说App是移动营销的必备武器之一；而对于智能手机用户来说，App也已经成为了他们的随身百宝箱。用户需要什么，就可以去下载App到手机里，随时随地拿来使用。在以往，我们想要买东西，会在闲暇的时间去附近的超市，推着购物车满商场“巡逻”。最终，选购到了满意的商品，然后推着购物车去柜台排队结账，最后还要提着满满一袋子的商品回家。这种方式虽然很正常，但是却不得不承认，逛超市、买东西是一件体力活。再者，赶上打折促销还好，如果没有促销，那么你买的某件东西的价格可能是促销时期的两倍。这样不但不划算，而且还会让你在心理上产生落差。当你一边感叹和抱怨这种购物方式，一边又继续推着购物车去超市买东西时，有些人却悄悄地改变了他们的购物方式。案例48 一号店：手机也能逛超市在移动互联网快速发展的时代，什么事情都有可能。一号店最先在网络上推出了超市购物服务，专卖一些日常生活用品和食物。这种方式为很多上班白领、宅男宅女们提供了方便。他们只需要在电脑前选择自己想要的商品，然后在线付款。第二天，一号店就会将商品主动送上门。这种方式已经在很大程度上改变了人们购物的方式。而随着移动互联网和智能手机的发展，一号店又推出了手机客户端（App），用户只需要下载安装，就能在手机上随心所欲地购物了（见图7-1、图7-2和图7-3）。用户打开一号店的手机客户端之后，除了专业的区域划分以及琳琅满目的商品之外，用户还能在线团购特价商品。此外，一号店还天天推出特价优惠活动，让每一个用手机购物的用户都能买到物美价廉的产品。当然，手机购物少不了手机付款、物流查询。一号店为用户提供了多种付款方式，可以让用户根据自己的实际状况轻松付款；用户还可以随时随地用手机查看物流配送情况，随时掌握产品到达的地点、到货时间，更方便用户合理188安排自己的日常生活。一号店推出的这种手机客户端，在很大程度上方便了用户购物，更是为一号店这个企业带来了丰厚的利润。可以说，如今一号店的营业额有相当一部分是来自手机客户端。这种赚钱方式也真正代表了移动营销赚钱的趋势。一号店的这种方式或多或少地影响了快消品企业的移动营销方式。许多类似一号店的企业也纷纷加入了手机客户端的行列，推出了自己的App，让用户随时随地在自己的手机网站上购物。企业如果想要借助这种方式来赚钱，就需要遵循相关的模式。模式1：手机客户端中的网页设置要分类清晰，主打优惠以吸引用户企业必须要将手机客户端的网页设置分类清晰，让用户可以很方便地寻找到自己需要的商品，方便用户选购。另外，也是最重要的一点：在手机客户端的页面醒目处主打优惠促销信息，进一步吸引用户停留并且选购。京东商城的手机客户端就在这方面做得很好。打开京东商城客户端的首页，我们首先就看到页头上的促销优惠宣传（见图7-4），用户在看到这样的促销信息之后，难免不会动心，那么就会继续停留选购并加以购买。模式2：客户端也可以主打优惠券手机客户端不只是可以让用户像逛商场一样随心所欲购物，企业还可以将客户端打造成一个主打优惠券的App。试想，用户打开App之后，映入眼帘的全部都是优惠券，这样的客户端有哪个客户不爱?永和大王就在手机客户端主打优惠券（见图7-5和图7-6），用户可以在这里尽情地挑选适合自己用餐的优惠券，然后下载使用。【手机营销Tips】企业不能一味为了赚钱，而忽略App内的一些硬件设置。比如让用户选择购物时，如何简便放入购物车、如何快速登录、如何快速结账、如何选择配送方式……这些都是企业必须深度思考的地方。这样说，用户才能去下载你的App企业有了自己的App之后，最需要的就是要将其推广出去，让更多客户看得见你的客户端并且下载。我们在手机助手或者苹果App商店中会看到众多各式各样的客户端，而且同一领域的客户端就有成千上万个，然而，有些企业的客户端下载量高达百万次，但有些企业的客户端下载量就少的可怜。客户端下载量少的企业，到底差在哪里呢?客户端也需要推广，推广就需要广告，广告就需要标题、口号。你的口号越响亮，用户对你的印象就越深刻，甚至能够达到一种耳熟能详的境界。赶集网在推广客户端方面就颇有心得。案例49 赶集网：手机“赶集”啥都有在公交车视频以及地铁广告的视频中，我们经常能够听到谢娜为赶集网代言的广告，尤其是那句“手机上赶集，啥都有”。但凡是打开视频、走上地铁，都会无形之中听到那句“手机上赶集，啥都有”的口号。久而久之，用户在潜意识里就形成了一种深刻的印象：只要租房子、买卖二手货、找工作等，都要上赶集。如此一来，赶集网的客户端下载量也就逐渐上升。当然，赶集网的这句口号并非空穴来风，因为赶集网在手机客户端上的应用非常强大，的确符合赶集网的这句口号。打开赶集网的客户端，我们可以看到在赶集网中，真的差不多想找什么就能有什么（见图7-7）。而且每个区域的功能都非常强大，比如我们打开“兼职工作”，然后就能看到一系列的兼职工作分类（见图7-8），在这里几乎各种类型的兼职都能找到。如果你是一个在校大学生，想要找兼职赚点外快，就可以点击“学生兼职”，随之就会出现众多适合学生兼职的工作（见图7-9）。而且在赶集网的客户端中还配备自动定位系统，只需要点击“附近”，就能出现在你家附近的所有应用和服务，用户可以在最近的时间和距离之内找到合适的商家。这也让类似赶集网的企业有所启发：想要让用户下载你的客户端，就需要192说点“好听的”，以此来吸引用户。App营销推广在某方面属于一个全新的话题，每个App推广都需要在一个相对健康和科学的环境中进行，而那些知名企业的App之所以能够十分出彩，也都是摸石过河自己摸索出来的，比如赶集网。而这也意味着一个平庸的App无法依靠强营销来赢得市场。那么如何让客户端发挥出吸引力呢?如何把口号说得响亮、深入用户心里呢?如何让用户一提起某领域，就想到你的客户端呢?方法1：好的口号一定是在好的定位基础之上一款App是否受欢迎、是否被人们认可首先取决于其定位，其次是推广营销。所以，企业想要让你的App得到人们的认可，首先就需要定位好产品，其次才能根据一个精准的定位来打响自己的口号。一个企业的宣传口号不能乱打，也不能乱说。赶集网的口号虽然响亮，那也是因为它根据自身的定位来选择的。企业不能为了朗朗上口、时尚流行而忽略企业自身的定位。移动营销专家认为，一个好的App广告和宣传语，必定是融合了企业自身性质和特色的。例如百姓网这个网站，用户可以在这里免费发布买卖闲置信息，免费找房子、工作，而且更重要的是百姓网突出了省钱这个功能。有了这样的定位之后，百姓网在宣传其App的时候，就用了这样一句十分切合产品定位而且更符合用户心理的口号：为老百姓省钱。打开百姓网的首页，首先映入眼帘的就是这句话（见图7-10）。用户在各大视频或者广告中听到、看到这句话时，首先就会因此而心动，随后就有可能下载此产品的客户端。方法2：抓住用户心理，才能让用户心甘情愿下载你的客户端“我的快，超乎你想象，快的打车客户端，让你出行无担忧。”这句话对城市上班族来说一定不陌生。在大城市，人们上下班赶上高峰期，出行就特别困难，打车更是一件极其麻烦的事。而快的这种打车软件一出来，便引发了人们的追捧。快的打车软件也正如它的名字一样，“快”成为了它的主要特点。所以，用户都纷纷搜索快的，使用这个神奇的打车软件来出行（见图7-11）。所以，商家想要让客户端打出响亮的名声，就必须抓住用户心理。当你的话语触动了用户的心，那么他自然就会心甘情愿地下载你的客户端。【手机营销Tips】客户端的广告投放主要分为线上和线下，线上的投放主要包括搜索投放、网站投放以及应用内投放几种方式。而无论是哪种吸引人的口号、广告，最关键的是还应该要看推广时间和空间。时机和场合把握到位，那么企业客户端的口号和广告推广就可以事半功倍；否则，就会事与愿违、事倍功半。一站式服务，让用户更便捷地使用手机下单“我回家上网买这本书，听说，网络购物现在很方便呢!”这句话是网友们在几年前经常说的话。但是在现在，我们却不得不换种方式说了：“这本书不错，我现在就用手机买下来。”没错，现在社会，人们习惯上网的方式有两种，一种是电脑，一种是手机。而随着智能手机的发展，人们越来越多地用手机上网购物。而且只要安装对方的App，就可以随时随地下单购物。这对用户来说，不但时髦，而且更方便。在电商网站的手机客户端上下单，可以让用户从选择物品到下单、付款一步到位。这种一站式服务，使用户更大程度上信任客户端、依赖客户端。据悉，截至2013年年底，全世界有40%以上的消费者从电脑购物转移到了移动客户端购物。这种发展带动了电商网站客户端的发展，也促使电商网站企业必须要加大力度地营销自己的App，才能让用户使用你的客户端。下面我们看一下当当网的成功案例。案例50 当当网：手机下单更方便打开手机当当网的网页，我们首先会看到这样一句话：“下载并安装当当购物客户端，首单返5元现金券。”这句话正是为当当网的移动客户端所打造，以此来吸引人们更多地去下载并且使用当当网的App。打开手机当当网App，我们能够看到琳琅满目的商品，然后就可以选择自己喜欢的商品。比如我们选择了几本书和一个玩具熊礼物，一并加入购物单之后，便可以在手机上随时下单了。我们打开购物车会看到我们所选择的商品都罗列在其中，包括价格、数量，这些都可以随时更改（见图7-12），然后就可以选择“去结算”，进入结算页面（见图7-13）。在这里，我们不但能够清楚地看到所选物品的总价，还可以填写详细的送货地址、付款方式。此外，还能看到当当网为我们提供的预计送货时间，以便用户安排自己的日常生活和工作。确认无误之后，用户就可以直接下单、完成付款。当当网App的这种直接下单购物方式在很大程度上让用户感受到了移动智能客户端的方便之处。当当网也正是凭借其送货速度快、下单方便的优点赢得了大量客户的喜爱。在智能手机迅速普及的今天，使用移动客户端购物成为了人们消费的主流趋势。然而，当前App种类繁多，各大电商网站都开辟了移动客户端购物的方式。对用户来说，到底哪款App才能更满足自己的需求呢?电商企业又如何利用客户端来迎合消费者的需求呢?做法1：让用户体验到简单明快的下单操作流程经过调查，消费者使用客户端购物，最注重的就是购物体验。而一个购物过程繁杂的客户端，会大大降低消费者的购物欲望。所以，企业必须要简化自己客户端的购物流程，尽可能地给用户提供一个简单明朗的优质界面。唯品会的App曾经被手机用户下载超过千万次，用户之所以会这么热衷于下载唯品会客户端，主要源于在唯品客户端购物方便快捷、页面操作简单。用196户在选择好产品之后，直接加入购物车，在规定的时间内完成付款即可（见图7-14和图7-15）。所以，企业必须要让自己的客户端购物流程简化，这样才能让用户感受到客户端的方便快捷，才能对你的客户端产生好感。做法2：给消费者提供购物个性化需求移动App本身除了要给用户提供快捷便利的购物流程之外，还需要给用户一种切身的个性化感受。很多消费者在电商网站的客户端上购物，就是为了不同的个性化体验。这种个性化可以体现在如何给用户更快地送达货物，也可以体现在具体的送货时间选择、付款方式、优惠券使用等。比如，在凡客诚品的客户端上购物，我们会发现在结算的时候，凡客会给用户提供一些优惠推荐（见图7-16）；而在最终提交的时候，还会为用户送上最佳的送货时间选择（见图7-17），用户在这里可以自行选择送货时间。当然，企业还可以选择其他的个性化购物方式推送给用户，比如可以根据用户的年龄、消费特点、关注品牌等来为用户提供一种一对一的个性化专属销售。【手机营销Tips】企业想要让自己的App得到更多消费者的喜爱，就需要给用户提供便捷的购物流程和舒适的购物体验。否则，即使你的客户端建造得再华丽，也不能吸引用户下载和使用。优惠促销信息第一时间传达到用户手机企业建立客户端之后，不但可以方便消费者购物，对企业自身来说也是一198种赚钱的绝好方式。在节日期间，企业可以在客户端上向用户推送最新优惠促销信息，让用户心动，从而“走”不出你的客户端。案例51 聚划算：每天都为你提供心动的打折信息聚划算是阿里巴巴旗下的一个大型团购网站，而聚划算的功能也恰如其名，不但为用户节省购物时间，还为用户提供了大量质优价廉的商品。正凭借着这种特点，聚划算也成为了国内最大的团购网站之一。只要用户在手机上下载和安装聚划算的客户端，就会定期在手机的通知栏里收到聚划算的优惠促销通知信息（见图7-18）。用户打开之后，就会发现聚划算打折促销的详细内容（见图7-19）。不仅如此，消费者还会在聚划算的置顶页面中看到当天的促销信息（见图7-20）。另外，聚划算还为用户提供24小时的专属优惠购物时间，每个时间段都会为用户送上精致的促销信息，在第一时间让用户买到称心如意、物美价廉的产品（见图7-21）。聚划算，的确是名不虚传，不但为用户提供更多的促销信息，更为用户节省开支。这样的手机客户端有几个客户会不喜爱呢?如今，各企业纷纷推出团购信息、促销活动等，如何才能让你的企业从中脱颖而出，在更大程度上获得消费者青睐呢?方法1：推送促销信息的同时，给用户带去赢取优惠券的方式事实证明，一个企业也好、商场也罢，想要赢得客户长时间驻足并且消费，就需要让用户得到优惠的同时，再折上折，取得更多优惠。一个客户如果在享受到一定优惠之后，再继续享受优惠，那么他的心情一定会很舒爽，甚至有种满足感。所以企业必须要给用户带去这样的心动消费方式。必胜客的手机客户端为用户推送众多优惠套餐的同时，还会给用户提供手机下单可获得免费优惠券的促销信息（见图7-22）。用户在看到这种“折上折”的信息时很难不心动。更值得注意的是，必胜客还推出了餐厅签到有奖活动，200让用户在去餐厅消费的同时还能获得免费奖品（见图7-23）。这些方式都能带动消费者前往消费。方法2：为用户及时送上低价专区信息企业手机客户端想要获得用户格外关注，不只是专打节日促销、优惠招牌，更可以推出个性化的优惠信息，比如低价专区、百元特区等。企业一旦打出了这样的招牌，就可以给那些下载你客户端的消费者及时送上这些专区信息，让消费者尽快抢购到特价产品。优购在客户端上会定期向用户推送百元低价专区、70元专区等活动（见图7-24）。用户看到这些信息之后，就会及时选购。【手机营销Tips】企业虽然可以向下载和使用自己客户端的智能手机用户，发送一些优惠信息。但是企业却也要记住一点，不可过多、频繁的推送通知。否则会引起用户心烦和排斥，从而在设置中取消推送，更甚至会卸载你的客户端。所以企业在推送优惠信息时，要遵守及时、第一时间的原则，而并非是频繁过度推送。安装App有惊喜，加强用户手机访问和安装量想要让用户心甘情愿下载和安装你的App，就必须给用户一点好处，这样用户才能进入你的空间，有机会在你这里实现消费。而如果你没有进入消费者视线，即便你的客户端打造得再华丽，也是华而不实、徒劳无功。一汽大众公司推出高尔夫7系列产品时，曾经就做了这样的宣传：下载并且安装App应用，可以在驱动高尔夫版块通过360度观车功能欣赏这款汽车的高端外观和内在品质特写，还可以在精品欣赏中免费下载这款汽车的高清壁纸、观赏高清广告、获得全新高尔夫神秘大奖等。经过宣传，该企业的App下载量在短时间内得以突飞猛进。与一汽大众相类似的还有搜房App。搜房网在2013年3月底推出了一项“下载App，赢取风扇”的惊喜活动。用户只需要下载搜房网的App，并且转发搜房网的客户端信息，就有可能免费赢取一台电扇。我们接下来讲到的这个企业，就转换了一种方式来让用户获得惊喜，从而增加了访问企业App的用户数量。案例52 梦芭莎：周末半价秒杀梦芭莎是一家专注女人特色服饰的电商网站。在这里，用户可以购买到各种风格、款式的女性服饰、鞋包等。在移动互联网发展的大潮推动下，该企业也创立了自己的手机客户端。如何才能让用户主动去下载和使用梦芭莎的客户端呢?在一开始，这的确是梦芭莎面临的难题。后来，梦芭莎推出手机App下单可以享受周末半价秒杀的特权（见图7-25和图7-26）。这样的信息一经传出，就立刻吸引了大量梦芭莎粉丝的关注，她们纷纷下载和访问梦芭莎的App，并通过手机客户端来购物。不止如此，梦芭莎还大力宣传签到送好礼活动。用户只要通过手机登录梦芭莎客户端，就可以签到获得价值30元、50元面额不等的礼券（见图7-27）。半价秒杀、签到送礼券等活动，对梦芭莎客户端的用户来说是一种惊喜；对梦芭莎来说，更是为企业带来了源源不断的客户。梦芭莎客户端的这种半价秒杀、签到送礼券等活动也为更多企业提供了参考。企业想要吸引用户访问企业客户端，就需要给用户送上点甜头。而关键就在于这个甜头该如何给呢?下面有两个方法可以参考。方法1：在客户端中为用户摇出电脑网页不曾有的大奖手机客户端想要完胜电脑网页，就需要给用户送上在电脑网页上不曾得到的惊喜或者大奖。比如企业可以根据智能手机的“摇一摇”特点，在企业手机客户端中加入了“摇出大奖”版块。只要用户下载和使用客户端，就可以每天免费参加摇一摇的活动。用户通过这个活动，就可能会获得惊喜大奖或者代金券等。在乐蜂网的 App首页中，就可以看到“摇一摇”的版块（见图7-28），只要打开这个版块，就能够获得每日三次摇一摇的机会，用户可能会获得百元代金券或者神秘好礼（见图7-29）。通过这种方式，乐蜂网的客户端的确吸引了大量用户聚集，而且很多用户在摇到大奖之后还会向周围的朋友同事推荐这个客户端。这样也大大增加了乐蜂网客户端的下载量。方法2：下载和安装客户端，可以获得免费试用权企业为了能够让用户更多地关注和下载客户端，还需要在客户端中推出新鲜体验，让用户有不同的感觉。如果送好礼、送现金券还不能满足一些人群的需求，那么免费试用可能是一种有效的推广方式。比如一淘这个为用户推送精美优惠产品的网站，就在App上推出了免费试用版块（见图7-30），以此来吸引用户下载和使用一淘客户端。【手机营销Tips】企业在宣传 App时，要抓住用户向往惊喜的心理。比如一淘的这种“免费试用”、梦芭莎的半价秒杀等都抓住了人们的心理需求。不要像一些浮夸的企业一样搞一些虚假的表面文章，这样只会让企业声誉受损。为用户打造好玩、时尚、乐于分享的App体验微营销专家认为，企业App想要吸引更多用户，要么有用，要么就好玩。这句话其实一语中的，也说到了企业和客户的内心中。事实证明，企业App最忌讳做得太过生硬、枯燥、乏味，而一个好玩、时尚、可以互动等功能价值多的企业App才能吸引用户。蘑菇街就是一个在这方面十分突出的App。206案例53 蘑菇街：时尚好玩的购物天堂蘑菇街是一家专门为女性设立的时尚购物社区。在这里，蘑菇街为广大女性搜罗了美丽的衣服、鞋子和配饰，帮助各位女性用户成为时尚潮女。成为了新一代女性最经常光顾的时尚App。难道仅仅因为它是一个卖女性服装的网站App就能这么惹人爱吗?当然不是，蘑菇街App的确有它吸引人的地方。这个吸引人的地方就是时尚、好玩和可以互动。大多数喜欢蘑菇街的用户并不是单一地将蘑菇街看成是一个购物网站，而更多的是将它看为是可以互动的时尚社区。用户在这里可以晒出自己的美丽照片，与网友一起讨论穿衣经（见图7-31和图7-32）。用户能在蘑菇街上看到明星达人的造型，从而购买明星款服饰（见图7-33）。用户还可以对某些时尚达人的造型展开评论，与更多人分享这些时尚信息。在蘑菇街这里，不只是可以买衣服，更可以与网友及时互动分享穿衣、搭配、购物经验。很多人甚至在这里还找到了知心姐妹。这些用户将蘑菇街当成了一个时尚好玩的购物天堂。蘑菇街带给用户的这种新鲜体验和分享互动环节，的确吸引了更多时尚潮女们的目光。因为蘑菇街并非是单一的购物网站，更多的是分享乐趣、交流搭配、时尚互动的网站。有了这些互动好玩的环节，蘑菇街自然就会成为用户手机中常驻的App。每个企业在建立App、宣传App时，都应该要前思后想，尽量打造出一个好玩且时尚的App。下面有几个方法可供参考。方法1：根据企业特色，尽可能展示产品多方面的视觉效果基于产品特色来开发App，是企业开发App的一项基本原则。比如汽车、电子产品企业在做App的时候，就需要尽可能地向用户360度展示产品，从视觉上引发用户体验和细节探索的兴趣。比如在汽车之家的App中，企业就将不同款式的汽车，根据不同特性来进行360度的展示（见图7-34），包括汽车的各部分细节展示。企业为了赢得用户青睐，还在App上推出汽车论坛，为广大汽车发烧友提供了可以交流的平台（见图7-35）。如此一来，汽车之家App的客户用量就逐渐上升，成为了汽车类App里的佼佼者。所以，企业在做App时，就要突出其App的互动、好玩、产品功能全方位展示环节，这样才能让更多用户入驻你的App。方法2：为用户提供互动分享渠道没有人规定企业App就一定是卖东西或者展示某种服务。其实，企业App完全也可以打造成一个好玩、可以互动的地方，让用户方便购物的同时，还有一个分享互动的渠道。如此一来，用户感受到了不同的体验，那么就一定会对你的 App有好感，从而爱上你的App。比如新浪微博这个社区 App，在App商店中被下载的数量高达几千万次，几乎成了每个人的智能手机中必备的App。随时随地发微博、分享新鲜趣事，已经成为了很多人的习惯，这也恰巧说明了新浪微博客户端的成功。新浪微博客户端的成功主要源于它给了用户一个分享、互动、好玩的平台。用户不但随时随地观看明星、微博达人的热门微博，还能浏览最新时事新闻、查看热门微博，让自己成为一个“万事通”。可以说，在现代社会，你不上微博，就很可能跟时代脱节（见图7-36）。【手机营销Tips】企业还可以借助智能手机的“摇一摇”等功能，结合自身企业产品特点，开发出一种新的App应用，让用户在进入App之后，通过“摇一摇”来感受到与众不同的图形界面，给用户带去酷炫的视觉体验。这样能更大程度上刺激用户关注企业App，从而也就能带动用户消费。