去年9月份在京东自营旗舰店购买的小米10至尊版，今年3月份开始出现闪屏，但只是偶尔，不是很影响我的日常使用，5月初出现触屏失灵的情况，那没办法了，就拿到售后，售后说要返厂检测维修，检查具体是什么原因。给了我一个备用机用，我就拿着备用机回家了。 #小米手机#过了3.4天左右，售后的人打电话来说，因为我的屏幕有划痕，刚好那里检测到有点损伤，说手机被我摔过，我心想哪里有划痕我怎么不记得，或许是我没注意。但是手机如果不贴膜有划痕不是很正常吗？（我换膜间隙可能有2.3天没贴膜）正常使用出现划痕就不保修了？等我到了店里，维修人员给我看了划痕的地方，***无语得很（划痕如下图），就因为这点不在屏幕上的划痕就不保修了？况且这划痕都不在屏幕上啊！我承认手机不小心摔过，但最多也就是裤口袋里溜出去，躺床上溜地上。我屏幕没有任何破裂的迹象，就凭那点边角划痕就认定是客户的人为摔坏的问题？呵呵，你这手机真的是很娇气的，还是旗舰机，我上一个手机3000价位的国货之光的品牌的手机，我用了一年，后面都没有贴膜，屏幕上的划痕都明显可见了，也没见出现闪屏和屏幕失灵的情况啊？手机这种东西，我不可能买回来当神供着吧？总之，最气人的就是，就因为不在屏幕上的一点点划痕就认定是我人为摔过导致的屏幕失灵不能保修，这种不保修的认定结果根本是霸王条款！明明就是你手机的品控和质量问题，硬生生甩锅给客户！第一个小米手机，也是最后一个小米手机。再也不见！

补充一点：我不是说今天手机不小心摔地上，拿起来就屏幕失灵了，最近2个月我没有不小心摔过。是用的过程中从出现闪屏问题到出现屏幕触屏问题。