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AD1二手手机:拍拍二手手机,不到七天,屏幕坏了
2021-05-10 22:45:44 / 我要吐槽AD2
3月底在京东上购买一部三星S20+的二手手机,经商家口述,是返厂机。因为之前购买过一次NOTE9,觉得价格合理,这次再次购买。但没想到,签收不到七天,手机屏幕出现乱屏的现象(手没有触碰,屏幕乱跳。)将情况反馈给京东的商家,商家说需要返厂维修。大概四五天后,商家说,手机的屏码不一致,并将三星厂商的维修单反馈给我,说不予保修。经过沟通,大致可以理解为,商家怀疑是我换了屏幕,导致出现问题。但我作为消费者,手机出现问题,而且是七天之内,完全没有理由自己换屏幕,然后寄给商家修。反馈给京东仲裁,京东说,商家有第三方凭证,也无法保障消费者的权力,只能先让我自行维修后,再给我一定的补偿。我问,具体的补偿方案是什么?京东那边始终没有给我准确的方案,只是说,依照维修结果进行补偿,建议我交给商家维修。后来,我让商家将手机寄回来,拿到三星售后进行换屏,价格是1850,将此价格反馈给京东,询问具体方案,结果,京东给出100元的京豆补偿,心态炸裂。再后来,我反馈给12315,相关人员持续跟进,也给那边商家沟通过,但商家怀疑是消费者自行换屏,是那种将三星原装屏换下倒卖,然后机会原厂维修,骗取原厂屏。我这边也没办法提供证据。我咨询过三星的厂商,有没有维修的记录或者更换屏的记录,三星厂那边反馈,只能看到你近期送修的记录,无法看到这部手机返厂更换的记录。我也找过第三方鉴定,没有。现在,商家说没换过屏,厂家那边说是原装屏,但到我手里,怎么就换了屏了,中间哪个环节出现问题?我现在很无语,购买的二手手机加上维修更换的钱,基本可以购买新的了。现在面临,一、没有证据,无法举证,说明手机不是我换的屏。二、因为在那个商家购买过一次,觉得很放心,手机外表也没有贴标签,我也没有录开箱视频。我现在很无语,也很无奈。手里没证据,商家那边拿着厂家返厂的维修单。亏,我可以吃,但我就想知道,这部手机到底在哪里换的屏,如果细思一下,这会不会是一条产业链?商家拿着厂家给的授权,擅自换屏,然后销售给消费者,消费者手机出现问题,商家以厂家维修单拒绝退换赔付。但空口无凭,说多了就是造谣。以上的猜测只是一种猜想。我该怎么办?有谁遇到过相似的问题,或者提供一个解决的办法。手机电子产品,在原装的情况下,不能一位怪卖家,因为很多电子产品自身设计就有问题,还有是不是你的问题导致,这个很难举证 我以前卖过手机
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