录屏文件（视频）不能全屏播放有多重原因，老铁可以按照以下方法进行排查：1.检查是否使用了第三方视频播放器，录屏文件（视频）不能全屏播放可能是第三方视频播放器不能自动识别视频的横、竖方向。建议使用手机自带播放器（图库内直接打开）或者尝试使用其他三方播放器播放。2.如果录屏过程中开启了自动旋转，可能也会影响全屏播放。建议老铁在录屏的过程中关闭自动旋转，下拉状态栏关闭自动旋转。3.如果老铁播放的录屏文件不是本机录制的，可能存在录屏设备与当前设备的屏幕尺寸不一致导致不能全屏播放；建议老铁播放当前设备的录屏文件尝试。4.如果手机自带播放器仍无法进行全屏播放，建议前往服务中心检测，温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议老铁备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。老铁可以进入“服务APP/我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。